Politique de confidentialité de Casigo Canada

Chez Casigo, accessible via casigoo.ca, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, traitons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services au Canada. En continuant à utiliser notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Casigo est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au Canada. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Types de données collectées

Nous collectons et traitons plusieurs catégories de données personnelles, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et sexe
  • Informations techniques sur l’appareil et le navigateur
  • Données d’utilisation (date, heure, fréquence et manière d’utilisation de nos services)
  • Détails de compte et profil utilisateur
  • Informations relatives aux dépôts, retraits et transactions financières
  • Données fournies lors de communications avec notre support client
  • Documents d’identification pour vérification et conformité réglementaire
  • Données sensibles, uniquement si vous choisissez de les fournir (ex. : état de santé)
  • Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gérer et fournir votre compte utilisateur ainsi que nos services
  • Vérifier votre identité et confirmer que vous avez l’âge légal requis (19 ans au Canada, sauf au Québec où c’est 18 ans)
  • Traiter vos transactions financières, y compris dépôts et retraits
  • Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
  • Communiquer avec vous à propos de votre compte, des mises à jour, et des modifications de nos services
  • Organiser des promotions, concours et offres spéciales
  • Envoyer des communications marketing avec votre consentement explicite
  • Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter nos contenus
  • Améliorer nos services via des analyses statistiques et des retours d’expérience
  • Surveiller les transactions pour prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est effectué conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi qu’aux lois provinciales applicables. Les bases légales incluent :

  • Votre consentement explicite
  • L’exécution d’un contrat (fourniture de services de jeu en ligne)
  • Le respect d’obligations légales et réglementaires
  • Les intérêts légitimes de Casigo, notamment en matière de sécurité et de prévention de la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique et pour satisfaire aux exigences légales. En général, vos informations sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas d’enquêtes en cours, d’auto-exclusion ou de conformité réglementaire.

6. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et informations marketing concernant Casigo ou nos partenaires. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via votre compte ou en suivant les instructions dans nos courriels.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
  • Mémoriser vos préférences et identifiants de connexion
  • Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services
  • Diffuser des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.

8. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires de services tiers (ex. : processeurs de paiement, fournisseurs techniques)
  • Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, lorsque la loi l’exige
  • Des agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
  • Les sociétés affiliées au sein du groupe Casigo
  • Des tiers autorisés par vous-même

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce qu’elles bénéficient de protections appropriées, notamment via des clauses contractuelles types conformes aux exigences légales.

9. Sécurité des données

Casigo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures sont régulièrement révisées pour garantir leur efficacité.

10. Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès pour connaître les informations détenues sur vous
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») sous certaines conditions
  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ayant un effet juridique ou significatif

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En continuant à utiliser nos services après ces changements, vous acceptez la politique révisée.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

13. Jeu responsable

Casigo s’engage à promouvoir le jeu responsable. Nous fournissons des outils pour vous aider à contrôler votre activité de jeu, notamment des options d’auto-exclusion, des limites de dépôt, et des ressources d’aide. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de la Centre canadien sur le jeu problématique.

Dernière mise à jour : juin 2024